Trocas, devoluções e garantia
Trocas, devoluções e garantia
Confira abaixo os prazos, condições e canais de atendimento relacionados às trocas, devoluções, reembolsos e garantia dos produtos A'IUNE.
Trocas e devoluções
Nosso objetivo é ver nosso cliente satisfeito e feliz com a experiência de compra que proporcionamos. Para isso, nossa política de trocas é realizada com transparência e respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Desistência ou arrependimento
O reembolso da compra feita pelo nosso site pode ser solicitado pelo e-mail contato@aiune.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 91275-8165 em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto.
Quanto ao reembolso do pagamento: será feito estorno se for cartão e, se for boleto ou PIX, o estorno será feito na conta indicada, em nome do comprador, em até 07 (sete) dias úteis após o produto ter retornado à nossa equipe.
Troca
O prazo para a troca por outro produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@aiune.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 91275-8165 para darmos início ao processo de troca.
Importante!
- É necessário que o produto não tenha sido usado, esteja em perfeito estado e não apresente alterações.
- Não fazemos trocas ou devoluções de produtos usados.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
- Os custos de envio pela devolução e pela primeira troca ficam por nossa conta.
Garantia dos produtos
Nossas peças têm garantia de 3 meses para defeitos no desenvolvimento. Peças com sinais de mau uso não estão cobertas pela nossa política de troca.
Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail contato@aiune.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 91275-8165 para avaliarmos o caso.